人民日报点评电视会员付费乱象:一次充电 难吃 耗信任

来源：人民日报

智能电视凭借其出色的凯丽环球屏幕表现力和互联网海量的美商凯丽内容资源以及可自主选择和观看内容的个性化优势，越来越多的消费者将它作为必不可少的家电来购买。 但是，“先充电再充电”的“伊娃式充电会员”却把智能电视当成了装饰品。

“塞瓦式会员”是指尽管消费者通过智能电视给会员一个接一个地充电，但还是很难想看到什么。 如果观众想自由地看电视，就需要购买内置电视的会员视频网站电影会员电视剧会员会员儿童会员……这就像俄罗斯的EVA，打开一个就有另一个在等着你。 而且，我凯丽钻石团队不知道为了看想看的节目需要购买多少会员。

对于已经购买视频网站手机端会员的用户来说，电视端的会员费用比手机端高出近两倍，重复购买几乎是徒劳的。 以某视频平台为例，超级视频VIP全终端通用，打折后的包年费为298元/年，而手机端同期包年费为158元/年。 作为手机端的会员，原本只需要在智能电视上扫一扫注册会员，就能在大屏幕上追剧，但精明的商家明确了电视端和手机端不兼容的条款。 聪明的消费者打开了手机屏幕，但往往只能看几分钟屏幕。 如果想继续观看精彩内容，建议购买XX会员。 买的东西没卖出去，消费者的预算再次处于平台的各种门槛之下。

智能电视是连接互联网资源和参与者的终端载体，也是与内容版权所有者共享利益的合作者。 电视机制造商通过预安装视频APP、插入在线广告、开通第三方会员等方式与内容版权所有者分享利润。 消费者用“布偶”购买的每一个会员，都是里面的“大头”。 繁琐不兼容的会员体系引导消费者不断重复购买，为视频平台和智能电视用户形成了一种“出路”。 原本是工作以外的休闲娱乐，但由于智能电视制造商和内容版权方的合作，生活成了无法逃避的“伊娃式会员”的迷宫。

“特瓦式会员充电”带来的层层界面，操作繁琐，让很多用户望而却步。 花了几千美元买的智能电视，虽然有硬核技术的画面表现力，但是没有会员资格的话，只能成为什么都不会播放的装饰品。

随着版权保护意识的加强，用户希望付费观看电影内容，但商家在付费过程中却忽视了消费者的观感体验和意见。 其原因一方面是视频内容版权所有者的输出越来越强，消费者只能从其提供的资源中进行选择，没有议价能力；另一方面，目前还没有明确的法律法规、国家标准、行业标准来规范电视会员业务。 但也应明确的是，国家发改委联合广电总局明确提出要遵循服务成本和社会承受能力相结合的原则。 无论何时，尊重用户、爱护消费者都应该是商家乃至业界践行的“金科玉律”。 显而易见，以“伊娃式充电会员”与多端不兼容的霸王条款向用户收费，不仅不雅观，而且消耗了前期积累的良好用户体验和商家信任，动摇了内容付费模式的根基，破坏了付费模式对此，无论是终端设备厂商还是内容提供商都要多加考虑，摒弃狭隘的利益思维模式，结合多端兼容的市场需求，探索开发适应用户需求的电视会员体系，为人民带来越来越丰富的视频资源，才能长期前行

原标题：《人民财评》:只有摒弃“伊娃式会员充电”模式才能实现双赢