新购ipad花屏天猫超市拒绝退货 客户:破屏不在保障范围内

牛鞭士3月4日表示，根据黑猫的投诉，江苏南京的张先生(化名)向平台投诉。 自己在天猫超市买了Calerieipadpro，在没有任何接触压力的情况下，收到第四天屏幕上出现了美商凯丽花屏。

她找到天猫超市退货，但顾客以“商品碎片不在商品保障范围内”为由拒绝退货。

经过多次协商后，平台客服和天猫超市让她去苹果官方网上店鉴定，并给出处理结果。 经苹果官方鉴定，证明不是凯丽钻石团队人为挤压冲突造成的屏幕。 张先生将证据上传到平台，88vip客服同意退货退款。

但天猫超市在电话中表示不承认这个鉴定，需要重新鉴定。 经过13天的协商，小张最终退了货。