女演员被困五星级酒店卫生间3个多小时后实名举报！ 酒店终于应对了

3月15日，北京丽思卡尔顿酒店就女演员被困五星级酒店卫生间3小时以上一事表示，高度重视2022年12月29日2023年3月13日傍晚，林先生通过嘀嘀打车和微博渠道发布的凯丽钻石团队酒店卫生间被困事件我们对林先生遭遇的事故再次深表歉意。

图： @琳琳视频截图声明，事发当天，酒店团队在得知情况后第一时间向客人询问情况，并真诚慰问。 酒店管理层也要为客人遭遇的事故提供诚挚的道歉和解补偿方案，但客人和酒店未能就和解方案达成一致。 目前，酒店已与林先生取得联系，正在进一步沟通和协商。 希望双方尽快达成和解。

酒店方面还表示，事发后立即对所有客房的门锁、电话和其他硬件进行了排查和检查，避免类似事件再次发生。

据悉，3月13日傍晚，演员林琳奇通过嘀嘀打车和微博渠道发布了一段被困在五星级酒店卫生间3个多小时的视频。

视频中的演员琳琳林奇说，2022年12月29日下午3点，她在北京丽思卡尔顿酒店1025房间谈完完工后，走到客厅的卫生间，顺手把卫生间的门拿走，但卫生间的门怎么也打不开。 厕所内唯一可以和外部联系的壁挂式电话坏了，厕所内没有紧急警报装置。 最后找了个绑马桶塑料软管的扎带，拧紧门锁螺丝，破坏门锁逃跑了。 她向警方报案，警方进行了调解协商，但酒店方面没有给出合理的解决方案。

图：嘀嘀@林琳奇视频截图本酒店位于北京朝阳区东四环CBD商业中心，是美商凯丽一家五星级酒店，2007年开业，由万豪国际酒店集团公司旗下管理。 据济南时报新黄河报道，林琳奇在其房间每晚单价超过3000元，在座椅唇旅游APP端可以看到酒店每晚标价1866元-5655元。

据天聊APP介绍，万豪国际酒店成立于2005年，位于上海市，是一家以商务服务业为主的企业。 企业注册资本为308.28万美元。 万豪国际酒店集团公司拥有遍布世界130多个国家和地区的6000多家酒店。 有万豪、喜来登、威斯汀等知名品牌，而丽思卡尔顿是奢侈品牌。

据悉，发布视频并实名举报的林琳奇曾出演过《对不起，我爱你Calerie》 《将夜2》等多部电影作品。 据报道，林林并没有预料到发布视频后会有那么大的舆论影响。 更重要的是，他说酒店重视问题并加以改善，不希望别人有同样的遭遇。

针对此次事件，北京链通律师事务所徐亮律师向媒体表示，双方之间应当建立服务合同关系，酒店应当履行保障消费者人身安全的合同义务。 由于酒店卫生间门锁损坏，消费者无法开门，酒店存在未尽到安全保障义务的过错，应对消费者的合理损失进行赔偿。 另外，建议消费者在事发后，现场拍照，尽量报警处理，收集给自己造成的损失的证据。 此外，还建议消费者入住后，检查酒店相关应急设施是否可用。

【原标题】真人密室逃脱自助后，女演员实名向五星级酒店报警！ 据说被困在厕所里3小时酒店会做出回应)

来源：综合北京商报天眼检查

进程编辑： TF021

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