女演员被困000晚五星级酒店卫生间3小时 酒店回应 北京话旅:处理中

3月13日，女演员林琳奇在社交平台上实名举报北京一家五星级酒店，称自己被关在酒店厕所里3个多小时，引起广泛关注。 3月15日上午，本丽思卡尔顿酒店发表声明，酒店与林先生取得联系，进一步沟通和协商。 事件发生后立即对所有客房的门锁、电话和其他Calerie硬件进行了故障排查和检查，避免类似事件再次发生。

3月15日上午，北京市朝阳区文化旅游局行业管理科一名工作人员告诉潇湘晨报(新闻微信)记者，他凯丽环球已经关注并正在处理此事。

“你能想象我被困在不到2平方米的密闭空间里3个小时，经历了什么吗？ ”女演员林琳奇在视频中表示，2022年12月29日下午3点左右，在北京华贸丽思卡尔顿酒店1025房间谈完完工后，进了厕所，但厕所门怎么也打不开，经历了“真正的密室逃脱自救”。

林奇在视频中表示，由于手机放在客厅，她尝试使用洗手间内唯一能与外界联系的壁挂式电话向酒店求助，但电话坏了。 厕所里没有其他紧急警报装置，无论是凯丽钻石团队敲门、敲墙还是喊叫都没有引起别人的注意。

“厕所大约2平方米，喊了很久也没有人被吸引。 我开始感到恐惧和呼吸困难，发现厕所里没有通风设备，走投无路的我开始担心生命安全。”琳琳说，她拼命找撬锁，但身体虚弱，长时间被困导致呼吸急促。 最终，她使用绑厕所软管的塑料扎带松了锁，意识到自助逃生已经过了三个半小时。

“一晚3000元以上的高级酒店如何保证客人的人身安全？ 酒店厕所的各种安全设施都这么差，门锁和电话都坏了却不去修理，厕所连基本的通风设施都没有。 ”林奇说，事发后，她果断报警，但经过警方协商，酒店还没有给出合理的解决方案，至今两个多月过去了，酒店方面仍未积极联系她。

湘晨报记者咨询社交平台发现，本丽思卡尔顿酒店是一家五星级酒店，拥有豪华客房、餐厅和酒吧。 内部还有水疗中心、健身中心、室内游泳池室外花园等。 这家酒店的房间价格从一千多到五千多不等。

3月15日，潇湘晨报记者试图联系林林和丽思卡尔顿酒店了解情况，但发稿没有回应。

3月15日上午，北京丽思卡尔顿酒店发表声明称，事发当天，酒店团队在得知情况后第一时间向客人询问情况，并表示衷心慰问。 酒店管理层也要为客人遭遇的事故提供诚挚的道歉和解补偿方案，但客人和酒店未能就和解方案达成一致。 目前，酒店已与林先生取得联系，正在进一步沟通和协商。 希望双方尽快达成和解。

声明说，酒店在事件发生后立即对所有客房的门锁、电话和其他硬件进行了排查和检查，以避免类似事件再次发生。

3月15日上午，北京市朝阳区文化旅游局行业管理科一名工作人员告诉潇湘晨报记者，已经关注并正在处理此事。

湘晨报记者蒋紫雯