女子进入酒店前不久被毒蛇咬伤紧急获救复命

3月15日，韩(化名)还躺在普洱的美商凯丽医院里。 她被毒蛇咬伤快一个月了，但仍然非常痛苦，视力只剩下0.3。 2月17日，韩(化名)和恋人兴致勃勃地入住普洱熊猫熊猫庄园酒店，当晚疑似被银环蛇咬伤，酒店认为无法证明韩是在房间里被咬伤的。 韩在接受扬子晚报紫牛新闻记者采访时表示，目前医院条件有限，愿意转院治疗，但由于医疗费尚未结算，转院很难。 酒店表示，此事是突发事故，即使客人在酒店被咬，酒店也只承担过失责任，并不是100%负责，接受客人起诉，根据法院判决执行。

我凯丽钻石团队睡觉的时候发现被蛇咬了

被送到离酒店最近的医院

韩先生和恋人去云南旅游，2月16日晚来到普洱，在市内酒店住了一天，17日中午在市内观光。 他Calerie们听说小熊猫庄园酒店很有特色，可以近距离接触野生动物，就预订了17日晚上的房间。

这家酒店离市区很远，她和恋人先吃了晚饭，晚上7点左右开车去了熊猫馆。 车行驶了50分钟左右，终于到了酒店。 晚上8点左右，他们办理了入住手续。

据小熊猫庄园投资方云南湄公河集团有限公司官网显示，小熊猫庄园位于云南省普洱市思茅城区东南37公里处，毗邻该公司另一项目普洱太阳河国家森林公园赛坪景区。 根据庄园气势、顺脉，精心挑选优质木材建房，细致选用船木旧料制作家具，每样东西、每一景都别出心裁。 山间小屋散布在有山有谷的地方，栈道蜿蜒在密林和花草之间。

韩国的客房和酒店的大厅比较远，很暗。 她和恋人坐上酒店的摩天轮去了客房。 同一辆车上有两组家人。

开了一会儿车，他们下了车，走着木栈道一样的路去了房间。 栈道两侧是森林的灌木丛，夜晚一片漆黑。 他们开着手电筒，走小路的时候很害怕。 她说自己进屋后就没出去过。

韩某告诉记者，当晚睡觉前，在洗脸池偶然发现右小腿有两处明显伤口，到家时换过衣服，但脚没有异常。

韩先生不知道受了什么伤，担心被蛇咬了，在网上调查了一下。 因为越来越害怕了，所以马上联系了酒店的工作人员，让他们看看是不是被蛇咬了。

来看韩国脚被蛇咬伤的女工作人员说，虽然不确定，但可以叫车送医院。

韩先生曾考虑叫120次救护车，但考虑到救护车从市内开到酒店，送到市医院，往返可能需要一个半小时到两个小时，所以同意了去酒店找车。 过了一会儿，酒店找来了商务车。

酒店试图把她送到普洱市人民医院。 她上车后拨打120，询问哪家医院有蛇毒血清。 120接线员一听，马上说：“你们可以马上去离你最近的某家医院。 他们有血清。” 治疗毒蛇咬伤，关键是找到对症治疗的血清。

韩先生后来回头了。 “幸运的是打了120。 他告诉我这家医院有血清，于是直奔这里。 时间没有延迟。 这也是我最感激的地方。 否则，随着时间的推移，后遗症肯定会越来越重。 ”

中毒症状严重，视力下降

使用了十几瓶抗银环蛇毒血清

下了车后，韩小姐还没有感觉到身体有任何反应。 她自己进了医院，护士看到后，马上坐上轮椅，不走了。 医生认为是蛇咬伤，伤口的血液检查结果还没有出来，但先给了抗蝮蛇毒血清。 凌晨1时30分至2时，韩韩开始感到蛇毒发作，第一口血清刺伤一半时，“护士急忙进来，告诉我从伤口血液中检测出了银环毒！ ”打了第一针血清后，医院立即更换了抗银环蛇毒血清。

银环蛇是中国最毒的陆栖蛇，产生两种神经毒素，几毫克的银环蛇毒足以致人死亡，眼镜蛇与之相比根本不是数量级的。 被银环蛇咬伤的患者并不特别感到疼痛，反而可能感到困倦，抗银环蛇毒血清是治疗银环蛇咬伤患者的唯一特效药。

紫牛新闻曾报道过一位专门从事蛇类研究的中国科学院博士生史静连夜从北京飞到西安，将抗银环蛇毒血清送上死神之手，救活伤员。

史静目前在中科院动物所从事博士后研究，他曾介绍银环蛇毒中的某些成分与乙酰胆碱受体竞争性结合，阻断神经突触间的信号转导。 伤员出现神经麻痹症状，基本上2小时内出现呼吸衰竭，如不及时介入治疗，病死率几乎为100%。

蛇毒发作后，韩韩感到头部严重头晕，视力开始下降，慢慢听不清周围人说话的声音。 “我觉得心脏很痛，所有人都昏厥了。 我能听到别人说话，但不能说。 虽然有意识，但是想睁开眼睛也打不开。 想动也动不了。 ”最严重的状态持续了五六个小时，之后也不定期发作，全身的淋巴结都肿了。

事件发生快一个月了。 医院给她注射了十几瓶抗银环蛇毒血清。 她说，淋巴肿胀稍微消退了一点，但视力非常下降。 在医院视力检查，只有0.3，“安全出入口”大字相距三五米，眼前有重影，字迹像是在发光，脸部感觉麻木。

史静认为她的症状很像银环蛇毒。

医院对韩使用抗银环蛇毒血清酒店，只愿意承担部分费用

表示“无法判断事件的责任主体”

记者联系普洱熊猫庄园酒店，该酒店营销经理告诉记者，韩汉及其丈夫于2月17日晚8点30分左右入住酒店319房间，晚上10点40分左右，酒店客房值班人员接到客人疑似被蛇咬伤的电话

诊察途中，韩汉通过电话确认该医院有毒蛇咬了血清。 先到医院

的酒店经理多次询问韩韩的身份证号码，想要先行挂号，减少时间耽搁，被其拒绝。到达医院后，医生诊断为“毒蛇咬伤”，为韩韩注射了包括银环蛇毒血清在内的三种血清。“其实医生也不能100%确定是银环蛇咬伤的，只是说她在注射银环蛇毒血清后感觉更好一些。”酒店经理说。

韩韩说，“当天晚上医院都测出是银环蛇毒了，而且医院给我用了十几支抗银环蛇毒血清，酒店经理告诉我不知道是什么毒蛇咬伤，这不开玩笑吗？”她在医院看到过被眼镜蛇和蝮蛇咬的患者，诊断书上都是写毒蛇咬伤，“酒店拿这当借口，特别无语。”

酒店经理还告诉记者，酒店方面已经承担了韩韩的护理费用、住院期间生活物品购置费用、韩韩的往程机票折损费用，并将酒店房间费用从原路径退回，医药费支付至2月20日，共计2.5万元左右，伤者治疗后续产生的费用没有继续支付。

酒店经理曾在3月3日给韩韩发了协调方案，没有得到回复。“发了协商方案，她也不回复，继续开始投诉，如果给我们公司带来恶劣影响，我们是计划起诉的。”酒店经理说，韩韩向另一位酒店工作人员索要后续费用，“但在协议未果的情况下我没有进行答复。”

酒店经理告诉记者，事发后酒店查询了韩韩入住房间的智能门锁，门锁记录显示客人在当晚9点至10点期间出去了1小时左右，但晚间的酒店监控无法看出客人到底去了哪里。酒店方面在咨询律师之后认为，目前尚不能确定韩韩是否在客房内被蛇咬伤，事件责任主体无法判断。

而韩韩说，房门是带电子卡的推拉门，可能有问题，刚进屋时候门锁不上，试了几次才行。当时外面很黑，她不敢出门，而且酒店有监控，如果她出去，应该被拍到。

酒店经理告诉记者，这是酒店第一次遇到被毒蛇咬伤的旅客，希望韩韩先行治疗，等治疗结束后再进行定责，“面对这种情况我们要分清责任主体，需要明确我们应该承担责任到哪一步，如果一直承担，那不就是代表我们全责了吗？我们不可能在责任主体不清晰情况下就承担全部责任。我们的律师也认为我们已经做到了该尽的责任，她的家属也有义务去救助他自己的配偶。我们绝不逃避、推脱责任，但必须有依据，我们接受客人的起诉，根据法院判决执行。”

他还表示：“这件事情属于突发事故，就算客人在酒店被咬了，酒店只承担过失责任，并非100%承担责任。”他说，后续以酒店的书面通告/声明为准。

韩韩说，她向普洱市文旅局投诉之后，文旅局带着酒店管理方普洱太阳河森林公园的一位领导到医院调解，当时三方达成的意见是先治疗，结束之后再协商。酒店前期垫付了2.5万元，现在医疗费已经近4.5万元，酒店没有再为她垫付。

躺在病床上接受治疗的韩韩

韩韩表示，现在她的神经反应很严重，视力下降厉害。她很担心后遗症，“如果真有后遗症，我真不敢想后半辈子怎么办，因为主治大夫跟我们说，去年有个患者出现耳聋的后遗病，到现在还没好。”医院虽然在治疗蛇伤方面比较有经验，但只是一个二级医院，关于神经治疗方面的药物比较少。她说有专家早就建议她转到三甲医院继续治疗，她也想转院，但问了昆明的几家医院，都没有床位，而且她也不清楚哪些医院能治疗后遗症。另外由于酒店没有支付其余费用，所以她难以转院。

律师：如果确实是在酒店内被蛇咬伤

旅客不承担责任

河南泽槿律师事务所律师付建告诉记者，根据《消费者权益保护法》以及《民法典》规定，如果旅客在酒店房间内被蛇咬伤，旅客是正常入住不存在过错，不承担责任。酒店没有尽到排除可能安全隐患的义务，酒店具有明显过错，违反安全保障义务并构成违约，应当根据过错承担相应的侵权责任与违约责任。

酒店声称韩韩当晚9至10点期间曾经外出，认为旅客可能是在酒店房间外被蛇咬伤，付建律师表示，酒店外的景区公园如果是公共场所，公共场所的管理者有安全保障义务，应对可能存在的危险进行警示。而旅客自己也应尽到合理注意义务，不擅自前往可能存在危险的地方，因此仍然需要根据双方的过错来判定责任的承担。如果公园属于酒店或其管理公司管辖范围内，酒店如果没有尽到安全保障义务，也要根据过错承担相应的法律责任。

韩韩是否被银环蛇咬伤，酒店目前有质疑，但是付建认为，具体是哪一种毒蛇咬伤，对事件定责没有影响。

紫牛新闻记者|宋世锋