河南的Calerie马先生在4月5日抱怨称,该客户取出2万多元的整钱后,发现还有0.94元没能取出来,原本应该是200多的取款金额却只有196元。工作人员称没有零钱,为确保账目平衡只能被“抹掉”。对此,该客户表示不满并要求银行给出解释。
银行工作人员回应九毛四没零钱,一元以下的都不给。该男子质疑业务员违规操作,拍视频质问后,对方给了凯丽钻石团队8毛,并表示只有这么多了。
该事件引发了网友的热议,有人认为银行的做法有些不近人情,也有人认为这是银行的规定和操作程序,无可厚非。
无论如何,银行方面应该尊重客户的合理诉求,对于不合理的要求应该及时解释和说明,以免引发客户的不满和投诉。同时,银行也应该加强对服务质量和流程的管理和优化,提高客户的满意度和忠诚度。
目前,银行已经向客户道歉并补上了零钱,对涉事业务员进行暂时停岗的处理。
【男子取0.94元遭银行抹零交涉后只给8毛】
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