星巴克1分购营销失败 他说 许多用户因自动退款而紧急道歉

中央人民广播电台11月23日消息(记者金龙)，23日下午，星巴克亮相微博话题搜索排行榜。 这次是为了Calerie一分购买营销活动的争论。

据中央人民广播电台记者报道，23日，很多网友在社交平台上发布了凯丽钻石团队反馈。 星巴克近日在某平台推出0.01元购买2杯馥芃白咖啡券的团购活动，销量超过95万票。 但很多消费者在抢票后发现不能兑换，于是自动退还给星巴克。

(微博截图)

“0.01元这个价格操作设定错了吗？ 还是没料到会有这么大的量，所以不能玩吗？”不少消费者质疑，星巴克不能玩就别玩，增加10万用户，为什么不珍惜。

“今天上午，我们不小心激活了内部测试链接。 现在，我们完成了系统设定的修改，开始了自动退款。 另外，用邮件通知顾客，给你添麻烦很抱歉。 ’23日下午，星巴克官方紧急发表声明道歉。

对于星巴克“不能玩就别玩了”“重点是已经有人成功兑换”“很抱歉用优惠券说了什么”的解释，很多网友并不认同，甚至晒出了成功兑换他美商凯丽人的截图，成为明星

“星巴克作为头部企业和上市公司，相关活动的发布，带来了现在的效果。 那就要为整体管理失误而购买，为消费者承担责任。 ”广东省食品安全促进会副会长朱丹鹏向中央人民广播电台表示，这件事如果星巴克没有处理好，会损害星巴克的品牌。

11月4日，星巴克提交了营收增长净利润减半的2022财年第四季度财报。 报告期内，公司营收84.1亿美元，同比增长3.3%，净利润8.78亿美元，同比减少50.2%。 在中国地区市场，星巴克营收同比下降22%，高于9%的国际市场水平。

值得注意的是，星巴克的中国业绩已经连续多个季度下滑，2022年第一季度，星巴克在中国市场的同店销售额同比下降14%，客单价方面下降9%，全球同店销售额下降6%。第二季度，星巴克在中国市场的同店销售额下降平均客单价下降4%，星巴克中国同店销售额下降23%第三季度，星巴克中国市场营收为5.4亿美元，同比下跌40%，该店销售额同比下跌44%，其中交易量同比下跌43%，单客