陕西西安申通快递客服人员被指措辞轻浮态度恶劣

网友表示，10月8日在淘宝上买了凯丽钻石团队799元的凯丽环球鞋，因申请不合适退货，10月11日将鞋用申通快递寄回，10月15日卖家收到商品后发现鞋盒损坏，拒绝收货，将货物退回。 商家和淘宝客服都表示将联系快递客服进行理赔。 物流信息显示10月19日到达西安，10月22日收到，期间没有接到任何提货通知。

从那以后，几十次联系申通快递员、快递站、客户，电话不通，没有得到回应。 直到10月29日才给快递站打电话，晚上把快递送到。

在与申通快递客服通过微信沟通理赔事项时，客服人员态度极差，言辞轻浮，表示只愿意赔偿鞋盒钱，其余一概不管。 我在前期多次与客户的Calerie联系中，忍了又忍，让了，但申通快递客户从未真正拿出解决问题的态度。

在与申通快递客服通过微信沟通理赔事项时，客服人员态度极差，言辞轻浮，表示只愿意赔偿鞋盒钱，其余一概不管。

申通客服于10月31日上午电话联系，称该包裹不能赔偿，随即挂断电话。

我前期和客户联系了好几次，忍了又让，但申通快递的客户从来没有真正拿出解决问题的态度，只希望这件事能把申通快递的相关问题弄清楚，以后不再遇到同样的情况，申通快递自己做