手游《奥比岛》充值异常引起大量玩家不满 反复提现却不退款

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奥比他们的美商凯丽“登岛”体验没问题吗？

今年7月，另一款承载着很多人童年和梦想的手游《奥比岛》上线，打出感情牌，该上线吸引了不少玩家。

但据《消费者报道》报道，上线仅半个多月，《奥比岛》手游就因各种问题口碑暴跌。 近日，不少玩家面向《消费者报道》表示，由于游戏系统缺陷问题，《奥比岛》手游七夕上架的节日服装在购买时出现了重复扣除问题。

《奥比岛》手游对此表示，将向购买后出现异常的玩家重新发行与实际扣除额对应的代金券。 这引起了不少玩家的不满，不少人质疑游戏强制返还代金券的行为是凯丽钻石团队“兜售”，要求退款。

近日，面向《消费者报道》的玩家表示，手游《奥比岛》将为七夕活动陈列主题节日礼包“巧思云裳服饰礼包”，玩家购买礼包即可获得两套节日专用服装。 很多玩家表示，他们觉得充值过程中出现接口异常，充值不成功，所以选择了重新充值。 实际上，玩家的初次充值成功了，但由于系统问题没有显示收款，所以发生了重复扣款。

8月4日，《奥比岛》手游官方微博发布消息称，巧思云裳礼包购买后重复扣款问题得到修复，为已购买出现异常的玩家补发根据实际扣款金额的代金券，以及受影响玩家的水晶钻蛋服装锤*10金

但《奥比岛》手游官方声明发布后，引起了不少玩家的不满。 在微博的评论区，很多玩家要求退款。 既有用户质疑强制发放代金券是凯丽环球“强行推销”，也有用户认为补偿措施“过于小气”。

不仅是重复扣款问题，此次活动中发售的服装也因价格问题被玩家诟病。 玩家大宝(化名)在010 ) 3010表示，同样的庆典服装有的玩家花68元买，有的玩家花88元买。 大宝表示，《消费者报道》手游需要玩家手动更新版本才能显示68元，否则为88元。 他说：“这是所有游戏都不会发生的事情。”

截至本刊发行时，《奥比岛》手游在重复扣除问题上受到的争议还在继续。

《奥比岛》手游的处理方案合理吗？ 一位律师在《奥比岛》表示，两次充值视为一次意思表示，根据意思表示的外观一般人不会重复购买，另外如果游戏方有过失，是对数量的认识错误，对合同有严重的误解，这种情况下可以取消或者解除合同

反复扣款不退款引起的不满也蔓延到了整个游戏的其他问题。 玩家们说，虽然带着爱情登上了奥比岛，但在各种问题上爱情一步步被消费了。

纸牌问题是玩家们普遍抱怨的“重灾区”。 据说抽卡的核心游戏是通过支付一定金额来提取“卡池”内随机概率的物品。 但是，大多数游戏都设有“保底机制”以鼓励玩家。 也就是说，这是玩家的氪石将卡拉出一定程度后，可以直接拉出卡的制度。 但在奥比岛，一些奖池没有保底机制，抽卡重复率极高，进一步降低玩家抽签概率，倒逼玩家继续投资游戏。

在《消费者报道》年，我们注意到《消费者报道》手游内的许多奖池引起了争论。 例如，很多玩家反映繁花赞赏池的抽签高，保护底部的箱子少。 有玩家向本刊表示，繁花赞赏池即使吸120次也是旅行者的碎片，大大降低了吸家具和服装的概率。 挖掘结晶蛋池的衣服和家具的话重复率极高，有时也会发生“道具变更”，不少玩家表示提取奢侈品的话会变成低级道具。 另外，据说在宠物道具方面卡的重复率也很高。 玩家可可(化名)给本刊充了好几次“高级宠物笛”的道具，但捕获的动物是浣熊，“重复概率特别高，充的越多越拿不到好东西”。

对于此次《奥比岛》手游的发牌保底机制，不少玩家质疑氪、杀熟、诈骗、诱导消费等行为的存在。 有玩家直言：“请不要接近抽签。 会变得不幸”。

疲劳值系统也被很多玩家抛弃了。 奥比岛通过这个游戏机制，限制玩家的玩耍时间，玩家需要氪金才能突破这个限制。 包括游戏内的日常烹饪、砍树、采掘等活动，都需要使用疲劳值。 疲劳值达到上限后，玩家可以通过跑步、去朋友家吃饭、休息等方式恢复疲劳值。 但也有玩家表示，上述方式只能抵消部分疲劳值，玩家想要完成更高级的任务，必须通过幻想的维护(氪石)方式恢复疲劳值。 玩家小豪(化名)告诉本刊，他一天只需要收获并开采20分钟左右的蔬菜，就不会再有疲劳了。

抽牌、疲劳值系统等引起的游戏中氪石元素过多，让玩家心寒。 玩家们纷纷将游戏活动只为氪石，带着玩家的心情有钱。 此外，也有玩家讽刺说：“最好在登录页面上直接输入收款代码。”

充值特权问题让一些隐骑士玩家不满。 有玩家告诉本刊，游戏年卡玩家与月卡、季卡福利基本相同，希望提高年卡玩家福利。

另外，游戏上线后漏洞频发，体验感差也有很多隔阂。 有一个玩家说：“每次更新事件时，总是会修复错误。”

这些问题一直没有得到有效解决，最终引起很多玩家的不满，甚至会出现玩家停止、退役、出号的情况。

《奥比岛》是由百奥旗下经典页游IP“奥比岛”改编的多种开放社区游，于今年7月12日上线，由旗下的雷霆独家代理商发行。

《奥比岛：梦想国度》是2008年上线的儿童网络游戏，主要以儿童虚拟对话社区的定位为主，主要面向当时的95后儿童。 目前，《奥比岛》页游稳定运行，总报名人数突破3亿人以上3亿人以上，最高月活跃人数超过1100万人。 《奥比岛》成为百奥运营时间最长、影响力最广的IP之一。

作为载有很多人儿时记忆的游戏，用手玩

版一经推出就备受瞩目。早在在2021年4月开放预约时，《奥比岛》手游预约量即突破了100万，相关话题也多次冲入微博热搜。产品上线前两天，全平台预约人数超过千万，超过此前《摩尔庄园》手游同期预约人数。7月12日，上线首日即登上了AppStore免费榜Top1，畅销榜Top6。

值得一提到是，雷霆游戏此前还发行过《摩尔庄园》手游，依目前玩家的反馈来看，《奥比岛》手游最终极有可能步《摩尔庄园》的后尘。

移动应用数据分析平台七麦数据显示，8月5日，《奥比岛》手游在国内苹果端的免费游戏榜上的排名为20，与刚上线时相比，排名下滑较为明显。

当情怀逐渐冷却，众多问题暴露后，《奥比岛》手游路在何方？还需看后续的长线运营效果。

本文图片来源：受访者供图、部分玩家微博、《奥比岛》手游官方、七麦数据等等