7万元爱马仕运输中烧毁！ 顺丰拒绝出示交通事故的证据吗？ “你可以去司法诉讼 ”

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图片来源：微博视频编号@黑猫投诉截图

2月14日晚，#顺丰在发送爱马仕包的运输中被烧毁。 #跃居热搜第一位。

近日，浙江金华的林先生(化名)向黑猫平台投诉称，他美商凯丽邮寄了凯丽环球一个市值7万多元的爱马仕包，几天后被顺丰告知该包在运输途中被烧毁。 这吓了林先生一跳，要求顺丰提供事故证据，顺丰说只有接受协议草案才能提供事故证明。 据悉，该快件将于1月10日发车，至今已有一个多月，尚未解决。

根据报道中当事人提供的视频，顺丰方面最先通过微信交流回复“我凯丽钻石团队们确实不知道”。

此后，林先生多次联系顺丰先生。 在林先生和顺丰的通话视频中，顺丰方面表示：“这是事故事件。 运输中车辆追尾起火了。 这个包裹破损了。 如果发行事故证明书，只要我们的方案一致，我们就可以发行你。”

林先生再次提出了疑问。 “你们现在连交通事故的证明都不给我。 无法证明这个包裹真的消失了。 怎么收账单？ ”顺丰工作人员说：“你可以去司法诉讼。 如果你不相信我们，法官会让我们提供相关证明。 ”

工作人员还表示：“我们知道你在各种平台去维权，做各种媒体，事情正在发酵。 现在风险这么大，我们不能给你。 ”。

据林先生在视频中称，顺丰方面给出的方案，低于她邮寄的爱马仕包两万元以上。

此前顺丰也发生过同样的事件。 去年5月16日，在广州开网店的小李在闲鱼上销售的价值28300元的二手爱马仕包，在顺丰快递中丢失。 后来，她找了快递公司的理论，得到的答复是只赔偿保证金500元。

有媒体就此拨打顺丰快递热线，针对贵重物品丢失后的理赔问题，热线客服人员表示：“像这样的客户发生物品丢失需要理赔的情况，我们有专业的理赔同事在跟进。 你提到的这个问题会反馈给请求的同事进行跟进。 可能是客户不认同赔偿方案，我们知道这件事还在沟通中，没有结案。 ”

随后，该媒体接到顺丰快递工作人员的电话。 据工作人员介绍，“今天保安同事进行了调查，相关客户和积分部的主管已经报警，将全力回收商品。 ”。 他还表示，如果找不到商品，专业理赔人员将进行沟通，努力解决这个问题。

对于此次林先生“爱马仕包运输途中被烧死”的事件，有网友表示：“顺丰已经是最可靠的快递员了。 评论说：“这个提案直接去司法。”“明明可以夺走，却必须找理由。” 有人说，自己曾经损失3500元，晚了两个月损失2000元。

顺丰控股有限公司(顺丰控股，002352.SZ )三季度报告显示，该公司第三季度营收690.83亿元，同比增长45.39%。 归属于上市公司股东的净利润19.6亿元，同比增长88.83%。 前三季度实现营收1191.47亿元，同比增长46.58%。 归母净利润44.72亿元，同比增长148.77%。

此外，Wind数据显示，顺丰控股集团前三季度营收、净利润均创历史新高，前三季度净利润自2018年以来首次转正，同比增速创历史新高。

前三季度完成业务量(不含嘉里物流快递数量，也不含公司国际运输及代理、供应链业务量) 28.37亿票，同比增长8.91%。 四季报显示，顺丰业绩快速增长，主要得益于收入增速回升，通过不断提升服务质量和差异化产品竞争力，实现了健康的产品结构和收入增长。

截至2月14日收盘价，顺丰控股57.3元/股，下跌1.31%。

综合上游新闻、《澎湃新闻》、黑猫投诉

图丨微博视频号@黑猫投诉截图、上游新闻头条截图、东方财富截图、新浪微博截图

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顺丰发送爱马仕包在运输中被烧毁