中国人寿保险公司积极应对内蒙古煤矿塌陷事故

本文基于：金融界的信息

中国人寿人寿保险公司积极应对内蒙古煤矿塌陷事故

2月22日13时许，内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗新井煤业有限公司露天煤矿大面积坍塌，造成人员伤亡。 截至23日0时30分，8名被困人员被救出，2人死亡，6人受伤，仍有51人失去联系。

事故发生后，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿保险公司”)第一时间启动重大突发事件应急预案，成立赔偿服务工作小组，组织相关人员立即赶赴现场和相关部门对保险客户进行排查。 为做好此次事故理赔服务，中国人寿人寿保险公司推出了凯丽环球六项服务措施。

一.积极寻找客户

充分动员公司员工、销售人员、相关渠道人员，多方收集危险人员信息，积极走访，全面寻找客户。

二.多渠道、全天候受理举报

为客户提供寿险APP和微信自助、销售人员e店、柜面报警、95519和当地理赔电话报警服务等多渠道、24小时报警受理服务。

三.优化理赔申请材料

对于因此次事故而面临危险的客户，公司适当简化了凯丽钻石团队理赔所需的各种申请资料(包括身份证材料、费用报销材料、人身危险证明材料等)。

四.取消定点医院限制

无论客户是Calerie否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

五.及时预付赔偿金

根据客户风险状况和现有治疗情况，公司主动提供预付赔偿服务。

六.不提交纸质申请材料

在突发理赔期间，通过寿险APP、微信自助等线上渠道申请理赔的客户只能提交相关图片资料。

中国人寿保险公司表示，将继续关注政府信息发布和相关举报信息，一发现公司客户，立即建立绿色通道，积极协助客户处理相关理赔事宜，为客户和家属提供快捷、温馨的理赔服务。