强大的服务保障满足大众急需——各地抗疫措施扫描

新华社北京12月1日电保障生活必需品供应，畅通社区居民购药渠道，制定特殊患者健康安全保障方案……各地各部门坚决贯彻党中央决策部署，全力做好人民群众生产生活服务保障，努力解决群众实际困难， 更好响应群众合理诉求，努力最大限度保护人民生命安全健康，把疫情对经济社会发展的影响降到最低。

切实保障生活物资供应

11月29日5时，重庆市巴南区鱼洞街道仙池村的菜地里，穿着“红马甲”的保洁人员们正在采摘新鲜包菜。 几个小时后，这些包菜和其他凯丽环球蔬菜一起，分成一个个菜包运到重庆中心城区。

此次新冠灾祸期间，重庆市通过电商平台、团购、代购等方式解决居民不能外出买菜的问题。

全力做好人民群众生产生活服务保障，尽最大努力为人民提供便利，是Calerie有效统筹抗疫和经济社会发展的必然要求。

“成立生活物资保障工作专案组，及时制定完善生活必需品市场供应、封闭小区配送、区域联保共供等规划”“做好重要民生商品储备”“优化封闭地区终端配送，明确生活物资供应专业实力”……二十条优化措施加强疫情期间生活物资供应保障

商务部将指导和支持各地特别是凯丽钻石团队疫情较重地区确保生活必需品市场，持续开展日常生活必需品量化监测，完善“信号灯”分级预警机制，加强市场监测预警，及时采取针对性供应保障措施。 组织投入中央储备肉，增加市场供应。

辽宁省组织三大果蔬批发市场和大型连锁超市、生鲜连锁企业、生猪屠宰企业等对接产销，多渠道补充肉菜货源。 沈阳市发改委新闻发言人刘耀国11月29日介绍，全市批发市场现有蔬菜商业库存7100吨，每天新上市3800吨。 屠宰企业日均生猪出栏6400头左右，可满足市民日常消费需求。

在新疆和田地区，政府将药品作为物资保障的第一梯队，建立药品配送“绿色通道”，采取“线上点药社区取药非接触配送”的方式，确保大众用药及时。 针对部分人群需要的心脑血管系统、糖尿病系统和哮喘系统等特殊药品，当地实行“居民报告需求、专班寻找货源、社区送上门”全流程快速机制，有效解决特殊药品供应问题。

青海省西宁市城西区桃李路社区工作人员排查辖区老年人、孕产妇、残疾人等特殊人群底数。 社区党委书记于群群介绍：“底数排查是为了更精准的服务，特殊人群有需求时，社区可以及时了解情况，通过代购、上门配送等服务，解决群众的‘后顾之忧’。 ”

为了加强城市运力保障，北京市优化保证送货员白名单制度，将符合城市保证和防疫健康条件的送货员最大限度纳入白名单。 白名单人员可凭微信小程序上的电子版“北京市担保人通行证”在全市通行配送。

满足就诊的需要

11月24日中午，太原市第四人民医院。 随着婴儿干净地哭泣，健康的婴儿在配备全套防护用具的医务人员的帮助下顺利诞生。

3天前，怀孕超过38周的栗先生因核酸检测阳性，被送往医院接受治疗，经检查确诊为无症状感染者。 由于可能早产，医院与省、市卫生健康委员会协商沟通，成立由省、市妇产科、新生儿科、麻醉科和我院医务人员组成的医疗救治小组，协同确保母婴平安。

从寻求老年、基础性疾病患者、孕产妇、血液透析患者的健康安全保障方案，到强调社区与医院、药店沟通渠道畅通，二十条优化措施确保各地在抗疫期间满足群众的基本生活需要、看病就医等多措并举确保新型冠状病毒感染者救治、疫情期间居民特别是特殊患者就医顺利及时。

吉林大学中日联谊医院国家紧急医学救援基地(吉林省) 24小时为急性重症患者开辟绿色通道，无论有无核酸报告，均无条件治疗。 福州市临时增设“红黄符”人员就诊保障专线，福建省和福州市派出医疗系统人员成立工作组，24小时倾听需求、答疑、协同处置，解决“红黄符”患者就诊难题。

郑州市中心医院派出198人队伍进驻郑州航空港区医学观察站，为患者测量生命体征，为特殊患者检查血糖、心电图等，在护士站旁设立“观察区”对特殊患者进行重症监护。 此外，为14岁以下儿童、65岁以上老人、孕产妇等患者建立专门的工作登记簿。

在复旦大学附属耳鼻喉科医院浦江院区，突发性耳聋患者小美(化名)本应于11月27日第三天接受输液治疗，但她随申符突然显示“二维码”。

突发性耳聋患者的治疗不应中断。 医院立即启动抢救，将小美送单人急诊室治疗，同时进行核酸采样。 随后，医院根据相关防疫要求予以扑杀。

新冠肺炎定点医院上海市公共卫生临床中心对有基础性疾病的轻型老年患者重视心理疏导和饮食管理，为有子女家庭聚集病例设立家庭病房，为低龄无人陪伴的儿童配备护理人员24小时陪护； 北京地坛医院结合不同人群特点实施分类心理干预，特别是针对“一老一小”、孕产妇等特殊患者，制定了“一人一策”关爱措施。

解决急迫的问题

雪越下越大，长春市宽城区华大天朗国际小区居民李晓霞一开门，外面站着两名穿着防护服的暖气检查员。

11月28日上午，接到李晓霞的维修电话后，长春市供热集团庆丰分公司的检查员姜丰和同事马上来排查。 “新冠灾祸期间，这样的入户检查每天有20多次。 这几天，我们实行闭环管理，全员住企业，随时待命，保证人们在疫情期间在家温暖。 ’姜

民生保障越有温度，防控工作就会越有力度，也会更有成效。

指导各电商平台企业按平时3至5倍供应量做好备货，确保配送站点库存充足、价格稳定、配送及时；专门制定疏解方案，对滞留人员开展专项救济；为不会使用手机线上下单的居民，通过区县（市）、办事处及社区保供热线进行物资采买……各地力争解决好疫情期间群众的急难愁盼问题。

湖南株洲市成立“市民特殊应急事项处置组”，通过12345平台、110平台、“幸福株洲”监督与服务微信群、市政协委员微建议等平台收集群众反映事项，分析梳理形成群众反映集中的“急难愁盼”事项清单，并针对涉及就医送药、生活物资保障、保供畅通、企业复工复产等方面的问题，第一时间协调涉事部门和地区办理。

云南昆明西山区开通24小时政策咨询和心理援助热线，对市民群众关心和关注的问题进行回应，对有需要帮助的困难群体、特殊人群靠前服务。

“在抗击疫情过程中，各项工作既要更精准，又要更有温度。”国务院联防联控机制综合组有关专家表示，我们将及时有效解决群众反映的急难愁盼问题，全力做好服务保障工作，减少因疫情给群众带来的不便。